Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

 

A webáruház üzemeltetője:

Cégnév: Nagy és Társa Kft.

Székhely: H-5600 Békéscsaba, Kőműves K. sor 31.
Telephely: H-5600 Békéscsaba, Andrássy út 11-17. Replay Store (sétáló utca)
Adószám: 12939745-2-04

Cégjegyzékszám: 04-09-005735

Kibocsátó cégbíróság: Gyulai Törvényszék Cégbírósága

Vevőszolgálat elérhetőségek:

Email: info@yellowcabcipo.hu

Mobil: 06 30 9781 347

Tárhelyszolgáltató:
Cégnév: Host-Art Trade Kft
Székhely: 2724 Újlengyel, Határ út 12
Telephely:  2724 Újlengyel, Határ út 12
Telefonszám: 06-30-9961126
Adószám: 28756886-2-13
E-mail: hosting@hosting55.com

 

Célunk az, hogy fogyasztóink rendeléseit a lehető leggyorsabban és azok lehető legnagyobb megelégedésére teljesítsük. A Nagy és Társa Kft. által üzemeltett www.yellowcabcipo.hu webáruház a magyar jog szerint működik, így minden esetben a magyar jogszabályok az irányadók. Az esetleges félreértések elkerülése véget, még a rendelés előtt kérjük, hogy olvassa el az alábbi rendelési szabályzatot, ÁSZF-et.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https://yellowcabcipo.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://www.yellowcabcipo.hu/aszf és letölthető ide kattintva.

 

I. Az Üzlet Szabályzat elfogadása és a regisztráció

I.1. Ezen általános szerződési feltételek a vevő és az eladó kapcsolatát, tehát a Nagy és Társa Korlátolt Felelősségű Társaság(a továbbiakban yellowcabcipo.hu/Szolgáltató) és ügyfelei (a továbbiakban Ügyfél/ Vevő/ Megrendelő) között létrejött kereskedelmi kapcsolatot szabályozzák. Eltérő rendelkezés hiányában, ezen általános szerződési feltételek vonatkoznak a yellowcabcipo.hu és az adott ügyfél között megkötött minden adásvételi szerződésre.

I.2. A szerződés nyelve magyar.

I.3. A megkötött szerződés írásban kötött szerződésnek minősül, nem kerül iktatásra. A szerződésre magatartási kódex nem vonatkozik.

I.4. A yellowcabcipo.hu jogosult egyoldalúan megváltoztatni jelen szerződési feltételeket.

I.5. Egyéb rendelkezés, avagy szerződési feltétel érvényességéhez a yellowcabcipo.hu mindenkori írásbeli hozzájárulása szükséges.

I.6. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

I.7. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

I.8. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése üzleti célból a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

I.9. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásakor, regisztrációjakor kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, a regisztrációnál és az kapcsolatfelvételnél az adatkezelésekhez hozzájárul.

I.10. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

I.11. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

I.12. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

 

II. A szerződés tárgya

II.1. A yellowcabcipo.hu termékei, melyek bárki számára elérhetőek.

II.2. Az internetes áruházban feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.

II.3. A yellowcabcipo.hu megjelentethet rövid lejáratú ajánlatokra vonatkozó akciókat, amelyek az akciós időtartama előtti és utáni áraktól eltérő árakat tartalmazhatnak. A rövid lejáratú ajánlat az internetes áruházban való megjelenéssel egy időben lép érvénybe, és csak a megjelenés időtartama alatt beérkező megrendelésekre érvényes.

II.4. Az internetes áruházban megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a yellowcabcipo.hu fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

II.5. Az áru végleges vételára az ÁFA-val növelt érték, mely adó a számlakiállítás napján hatályos jogszabályokban meghatározott adókulcs szerint kerül kiszámításra.

 

III. A rendelés menete

III.1. A megvásárolni kívánt terméket helyezd a kosárba.

III.2. Amennyiben szeretnél további terméket kosárba helyezni, válaszd a „Tovább nézelődöm” gombot és tedd a kosárba a még megvásárolni kívánt terméket/termékeket. Ha nem
szeretnél további terméket vásárolni, ellenőrizd a megvásárolni kívánt termék darabszámát.
Amennyiben mindent rendben találtál, kattints a „Pénztár” gombra.

III.3. Ha még nem vásároltál áruházunkban, úgy regisztrálhatsz is oldalunkon így a következő vásárlásnál nem kell megadnod a vásárlási adatokat. Áruházunkban lehetőség van
regisztráció nélküli vásárlására is. Amennyiben már visszatérő vásárlónk vagy, adataid
megadásával továbbléphetsz.

III.4. Az adatok megadását követően a "Tovább" gombra kattintva van lehetőséged a szállítási és fizetési mód kiválasztására.

III.5. A megrendelt árú méretét a megjegyzés rovatban kell feltüntetned.

III.6. A rendelésed elküldése előtte még egyszer leellenőrizheted a megvásárolni kívánt termék árát, a szállítási költségét illetve szállítási és számlázási adatokat és ezen fázisban megjegyzést is küldhetsz a megrendeléseddel. Amennyiben mindent rendben találtál, küld el rendelésed. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

Adatbeviteli hibák javításának lehetőségei:

III.7. A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására,
amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a „DB” oszlopban
található adatbeviteli mezőbe írd be a rendelni kívánt mennyiség darabszámát. Amennyiben törölni szeretnéd a kosárban található termékeket, nyomd meg az „X” „Törlés” gombot.

A megrendelés visszaigazolása:

III.8. Szolgáltató köteles a Vevő részére a megrendelés leadását követő késedelem nélkül visszaigazolni azt. Amennyiben ez nem történik meg, úgy a Megrendelőt nem köti a megrendelése és nem köteles a
kiszállított terméket átvenni.

A megrendelés feldolgozása:

III.9. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9-16 óráig történik. Természetesen a vásárlók ezen időintervallumon kívül is leadhatják a megrendelését, mely a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

A megrendelés teljesítése:

III.10. A megrendelt termékeket 1-4 munkanapon belül házhoz szállítjuk, amennyiben a termék beszállítói készletről érkezik a szállítási idő egyeztetésre kerül.

III.11. A megrendelések feladása a yellowcabcipo.hu webáruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a www.yellowcabcipo.hu webcímen, vagy e-mailben az info@yellowcabcipo.hu címen. Telefonon, levélben leadott rendeléseket csak külön megbeszélést követően áll módunkban elfogadni. Rendelését bizonyos estekben (erről külön levélben vagy telefonos elérhetőség útján tájékoztatjuk) az előleg befizetésekor vagy a vételár előzetes megfizetésével tekintjük érvényesnek, melyet beleszámítunk a termék(ek) vételárába, és visszaigazoljuk beérkezését a rendelés összes adatával együtt.

 

IV. Fizetés

IV.1. A weboldalon és a visszaigazolásokon feltüntetett árak bruttó árak, már tartalmazzák a 27%-os Áfá-t, de a szállítás költségét nem.

IV.2. A yellowcabcipo.hu oldalon feltüntetett árak változtatásának a jogát a Nagy és Társa Kft. fenntartja, a módosítás a weblapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Az esetleges módosítás a megrendelt és visszaigazolt termékek vételárát nem befolyásolja.

IV.3. A legnagyobb gondosság mellett is előfordulhat azonban, hogy áruházunkban technikai hiba miatt a piaci ártól jelentősen eltérő téves ár jelenik meg. Ilyen esetben az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek, és az ebből eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

IV.4. Az áru ellenértékét a Szállítónak (MPL) az átvételkor, KÉSZPÉNZBEN kell kifizetni a megrendelést követő visszaigazolt összegnek megfelelően, amennyiben a felek másképpen nem állapodnak meg.

 

V. Szállítás

V.1. Rendeléskor a Vásárló felelősséggel tartozik az általa megadott adatok valódiságáért. Nem megfelelő adat az Eladó szándékos félrevezetésének minősül, ami jogi következményekkel járhat.

V.2. A kiszállítást megelőzően a kiszállítást végző MPL értesítést küld a Vevőnek a várható kézbesítés időpontjáról. A Vevő felelőssége gondoskodni arról, hogy az e-mailben vagy telefonon közölt időszakban a csomag átvételét biztosítsa. Ennek elmulasztásából származó kárért az Eladó felelősséget nem vállal.

V.3. Amennyiben a kiszállítás során a küldemény kézbesítése, a Vevő hibájából meghiúsul, erről a Szállító értesítést hagy, majd még egy alkalommal ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. Ha az adott időpont a Vevőnek nem felel meg, ezt a Szállítónak (MPL) köteles jelezni és egy új szállítási időpontban megegyezni. Az első sikertelen kézbesítés megkísérlése után a termék a Postán még 10 munkanapon keresztül átvehető.

V.4. Amennyiben a Vevő az általa megrendelt, visszaigazolt, időben leszállított terméket nem veszi át, köteles a szállítás díjának költségét (oda-visszaszállítást is) teljes egészében megfizetni.

V.5. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. 

 

VI. Elállási jog

VI.1. A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult az áru átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben Szolgáltató köteles a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől, számított 14 napon belül visszatéríteni. A Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének (megrendelés) napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

VI.2. Elállási jog gyakorlásának a menete: Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal úgy az elállási szándékát erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata vagy elállási nyilatkozat minta útján is gyakorolhatja, az  elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni:

Postázásai cím: 5600 Békéscsaba, Andrássy út 11-17. Replay üzlet

Email cím: info@yellowcabcipo.hu

Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja az elállási nyilatkozat mintát is, innen tölthető le.

 

VI.3. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email-en keresztül történő értesítés esetén az email küldésének idejét veszi figyelembe. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül).

 

VI.4. A Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaküldésének közvetlen költségét. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

 

VI.5. Szolgáltató visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

VI.6. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja.

VI.7. Az elállási határidő a termék átvételekor kezdődik. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a fogyasztó az elállási joggal.

VI.8. A yellowcabcipo.hu kizárólag sérülésmentes, használatba nem vett, eredeti állapotban lévő termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a fogyasztó részére megtéríteni. A termék sérüléséből adódó költségek a VEVŐT terhelik! A terméket kérjük, hogy megfelelően csomagolva, amennyiben az lehetséges az eredeti számlával, vagy annak másolatával küldje vissza számunkra, így segítve munkánkat.

 

VII. Reklamáció

Figyelem, ha a kiszállított csomagokon olyan sérülést észlel, amelynek következtében annak tartalma is sérült, akkor kérjük hogy ne vegye át a csomagot. Ezt azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak (06 30 978 1347). A kiszállított termék hibás, akkor szintén a fenti telefonszámot kell hívni, vagy kérjük küldjön egy e-amilt az info@yellowcabcipo.hu címre.

 

VIII. Szavatosság

VIII.1. A Vevőt az Eladó hibás teljesítése esetén megilletik mindazok a szavatossági jogok, amelyeket számára a Ptk. lehetővé tesz.

VIII.2. A Vevő szavatossági igényeit kizárólag a vásárláskor kapott, a teljes vételár kifizetését igazoló számlával vagy nyugtával érvényesítheti.

A szavatosság nem terjed ki az olyan hibákra, melyek a következőkre vezethetők vissza:

• a termék nem rendeltetésszerűen használták, illetve nem tartották be a termék kezelési-, használati- utasítását,
• a terméket átalakították, megváltoztatták, a hiba tekintetében előzőleg, nem a Szolgáltató által, szakszerűtlenül javították
• valamely alkatrész(szövet stb.) természetes kopás, elhasználódás folytán tönkremegy,
• a Vevő nem tett eleget kárenyhítési kötelezettségének.

 

A szavatosságról szóló részletes tájékoztatónk:

VIII. 3. Kellékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Nagy és Társa Kft. - yellowcabcipo.hu webáruház hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Nagy és Társa Kft. – yellowcabcipo.hu  vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

VIII.4. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az VIII. 3. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

VIII.5. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, nyugtával vagy cipő vásárlása esetén garanciajeggyel).

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

 

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

 

IX. Adatkezelés

A tájékoztató elérhető az alábbi oldalról: https://www.yellowcabcipo.hu/adatvedelem

 

X. Panaszkezelés

X.1. A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalás útján rendezzék. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

X.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a fogyasztónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a fogyasztónak.

Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

X.3. Amennyiben panaszt kíván tenni bizonyos termékekkel, vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban azt megteheti az info@yellowcabcipo.hu e-mail címen vagy az 5600 Békéscsaba Andrássy út 11-17. Replay márkabolt postai címen cégünk számára, vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. Személyesen a Békés Megyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Osztályán, 5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4. szám alatt.

 

XI. ONLINE vitarendezés

XI. 1. Eljárás elindításának feltételei

Amennyiben a megrendelt termékkel kapcsolatban Önnek, mint magánszemély fogyasztónak bármilyen panasza van, először a kereskedő Vállalkozással kell felvennie a kapcsolatot.

Ha a panaszát nem tudta a Vállalkozással ily módon elintézni, úgy Ön elindíthatja az online vitarendezési eljárást. Ez a vitarendezési platform olyan igénybe vehető alternatív, bíróságon kívüli online eljárási lehetőség, melynek segítségével elkerülhetők a hosszadalmas és költséges bírósági eljárások.

Attól, hogy Ön részt vesz az online vitarendezési eljárásban, még nem veszíti el a jogát arra nézve, hogy az eljárás sikertelensége esetén más jogi eszközöket vegyen igénybe követelése érvényesítéséhez.

A platform Magyarországon lehetőséget kínál mind a belföldi, mind pedig a határon átnyúló, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel összefüggő fogyasztói jogviták rendezésére. (Belföldi vitáról akkor van szó, ha a fogyasztó a termék vagy a szolgáltatás megrendelésének időpontjában Magyarországon rendelkezik lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel, és a vállalkozás is rendelkezik Magyarországon székhellyel, telephellyel, fiókteleppel. Határon átnyúló vitáról akkor van szó, ha az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó az interneten keresztül vásárolt egy terméket, vagy vett igénybe szolgáltatást, és ennek kapcsán egy olyan kereskedővel támad vitája, amelynek telephelye egy másik tagállamban van.)

Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság hozta létre. Ezen a honlapon (link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU) keresztül Önnek lehetősége nyílik arra, hogy a webáruházon keresztül történő online vásárlásához kapcsolódó esetleges jogvitáját rendezze.

Ennek igénybevételéhez először regisztrálni szükséges az online vitarendezési platformon (itt: https://webgate.ec.europa.eu/cas/wayf?loginRequestId=ECAS_LR-4910284-bFNAMx5Q6b5SuCNZWHYvrENissPnXyiCyOKX3CtsYmzeHj0fD9VShOJhCNzzKzzm11mO056K0GH62LdBBu3t7bA-PHslUMVSXYCHutmzRzGSoo0-XywZ5jaxHxO63lMywVeL1TOogUxmKZQZpoznr0Tyado&caller=%2Fcas%2Feim%2Fexternal%2Fregister.cgi), ezt követően egy elektronikus űrlapot kell hiánytalanul kitöltenie a panasszal élőnek.

 XI. 2. Eljárás menete

Az online eljárásnak négy fő szakasza van, melyek mindegyike online végezhető:

• panasz benyújtása;
• a vitarendezési testület kiválasztása közös megegyezéssel;
• panaszkezelés a vitarendezési testület által;
• eredmény és a panasztételi eljárás lezárása.
  

Az eljárás maximum 90 napot vehet igénybe onnantól kezdve, hogy a kérelem hiánytalanul beérkezett. Ez az időtartam az Európai Unió egyik tagállamában sem lehet hosszabb.

A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintett feleknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás, az online vitarendezési platform továbbítja a panaszt ehhez a fórumhoz. (Ha a feleknek nem sikerül ebben 30 napon belül megegyezni, vagy ha a platform nem tud a benyújtott adatok alapján egy olyan alternatív vitarendezési fórumot sem azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, nincs mód a panasz további feldolgozására.)

Amennyiben Ön fontolóra veszi, hogy más tagállam alternatív vitarendezési fórumában állapodik meg a kereskedő Vállalkozással, mindenképpen kérjen erre vonatkozó információt az adott tagállam online vitarendezési kapcsolattartó pontjától erre vonatkozóan.

XII. Békéltető testületülethez való fordulás joga

XII.1. A Békéltető Testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.A Békéltető Testület az Ön vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad az Önt megillető jogokkal és az Önt terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

XII.2. Fogyasztói jogvita esetén Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulhat (https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek):

 

Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 Fax: 06-72-507-152 E-mail: abeck@pbkik.hu mbonyar@pbkik.hu	Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310 Fax: 06-22-510-312 E-mail: fmkik@fmkik.hu	Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. Telefonszám: 06-32-520-860 Fax: 06-32-520-862 E-mail: nkik@nkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 06-76-501-500, 06-76-501-525, 06-76-501-523 Fax: 06-76-501-538 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu mariann.matyus@bkmkik.hu	Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a Telefonszám: 06-96-520-217 Fax: 06-96-520-218 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu	Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8. III. emelet 331. Telefonszám: 06-1-269-0703 Fax: 06-1-474-7921 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 06-66-324-976 Fax: 06-66-324-976 E-mail: eva.toth@bmkik.hu	Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710 Fax: 06-52-500-720 E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu	Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 06-82-501-026 Fax: 06-82-501-046 E-mail: skik@skik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:06-46-501-091, 06-46-501-870 Fax: 06-46-501-099 E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu	Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszám: 06-36-429-612 Fax: 06-36-323-615 E-mail: hkik@hkik.hu	Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 06-42-311-544 Fax: 06-42-311-750 E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 06-1-488-2131 Fax: 06-1-488-2186 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu	Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570 Fax: 06-56-510-628 E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu	Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 06-74-411-661 Fax: 06-74-411-456 E-mail: kamara@tmkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-554-250/118 Fax: 06-62-426-149 E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu	Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszám: 06-34-513-027 Fax: 06-34-316-259 E-mail: szilvi@kemkik.hu	Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszám: 06-94-312-356 Fax: 06-94-316-936 E-mail: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefonszám: 06-88-429-008 Fax: 06-88-412-150 E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu	Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 06-92-550-513 Fax: 06-92-550-525 E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

 

Az eljárásra az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Az Ön belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett Szolgáltató (vagy az annak képviseletére feljogosított szerv) székhelye határozza meg.

XII.3. A Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást.

 

XIII. Bírósági eljárás

Ön jogosult a fogyasztói jogvitával érintett hibás teljesítésből eredő szavatossági igényét illetve követelését végső esetben a Bíróság előtt polgári peres eljárás keretében érvényesíteni a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény értelmében.

 

XIV. Szerzői jogok

XIV.1. Miután a yellowcabcipo.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos az yellowcabcipo.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

XIV.2. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.

XIV.3. Tilos a yellowcabcipo.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a yellowcabcipo.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető. A yellowcabcipo.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

XIV.4. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 20.000 Ft, illetve szavanként bruttó 2.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

XV. Egyéb rendelkezések

A Nagy és társa Kft. bármikor jogosult jelen Szabályzatát módosítani. Az esetleges módosítás a yellowcabcipo.hu weblapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

 

Békéscsaba, 2021. október 06.